运营商降低营销成本
在企业的营销策略中，关于如何降低营销成本，一直是企业长期关注的问题。在大数据时代，企业怎样通过大数据技术来降低营销成本，以提升营销效益？我们在这里以电信业运营商为例，看运营商怎样通过大数据技术来降低营销成本。
随着移动互联网的迅猛发展，人们的沟通工具和平台发生了很大的变化。过去，人们通过手机来拨打电话，现在，很多社交APP，如QQ、微信等就有语音聊天，甚至视频聊天的功能，再加上4G网络兴起、WiFi日渐普及，人们使用移动社交APP进行通话的越来越多，这在一定程度上冲击了运营商的传统通话业务；另外，移动APP上的即时聊天功能，又在很大程度上冲击了运营商传统的短信业务。对此，运营商也亟须调整营销策略，从传统业务削弱中找到新的业绩增长点。
比如，运营商Telefonica[ Telefonica，即西班牙电话公司，成立于1924年，是一家国际性的通信运营商。]与市场研究机构GfK[ GfK，中文名称“捷孚凯”，全球五大市场研究公司之一，总部位于德国纽伦堡。]进行合作，在英国、巴西等国家和地区推出“Smart Step”业务。这一业务以Telefonica的数据为基础，向零售商、政府部门、公共机构提供基于地点的人员流动（称为“Footfall”）数据，以帮助这些机构更好地进行决策；另外，运营商还将大数据与自身的运营结合起来，尝试将大数据用于网络建设和优化，以及在拓展业务时进行精准营销等方面。Telefonica通过这些尝试与努力，在一定程度上改善了自己的运营状况。