第七章 教孩子应对冲突，提高孩子化解冲突的能力
与人相处避免不了会产生冲突，如何应对冲突考验着一个人的情商。情商高的人能理性处理，灵活应变，化干戈为玉帛；而一个只会用拳头解决问题，鲁莽、冲动的人则毫无情商可言。对于孩子来说亦是如此，在孩子的成长过程中，与人发生矛盾、冲突是常有的事，我们应该教孩子一些应对冲突的方法和技巧，提高孩子化解冲突的能力。
教孩子学会理性思考，拒绝意气用事
一个孩子只有学会了理性思考，才会在人生的某些问题上做出明智的选择，才能成就充满智慧的人生。
我们都希望自己的孩子是一个理性睿智的人，但是在日常生活中，我们常常会看到一些孩子在与人起冲突时意气用事，做出一些冲动的言行。
强强跟爸爸很像，是个急脾气，而且冲动易怒，有时会在学校和同学发生口角，甚至大打出手，爸爸妈妈为此没少操心。
周二的下午，妈妈突然接到了强强班主任打来的电话，让她赶紧去学校一趟，妈妈知道这“熊孩子”准是又在学校犯事儿了。果不其然，当妈妈赶到学校的时候，看到挂彩的强强和一个小男孩正在被老师教育。原来在课间的时候，强强有一道题不会做，问了那个小男孩，小男孩随口说了一句“这么简单的题都不会做，真笨”，也许小男孩只是一句无心的玩笑话，但是强强却忍受不了，于是跟小男孩发生了口角，一拳头打在了小男孩的鼻梁上……妈妈很生气，事后质问强强：“为什么要打人家？”